Dans le cadre d'un projet de transformation de notre système d'information, nous migrons nos infrastructures On Premise vers le Cloud.
Afin de soutenir cette transition et d'assurer un support technique de qualité aux utilisateurs, nous recherchons un technicien support informatique en CDD pour une durée de 6 mois.
Au sein de l’équipe support, vous interviendrez sur le périmètre suivant :
- Assistance aux utilisateurs au quotidien (prise d’appels et intervention de proximité)
- Assistance des utilisateurs dans la migration de leurs applications et données vers le nouveau système d’information.
- Accompagnement et formation des utilisateurs sur les nouveaux environnements.
- Réalisation de contrôles quotidiens.
- Gestion des configurations des postes de travail (master et application) et réseaux
- Diagnostic et résolution d’incidents techniques.
- Collaboration avec les équipes infrastructure et développement pour assurer le bon déroulement de la migration.
Pour l’ensemble de ce périmètre vous devrez également créer et maintenir
- les documentations (procédure utilisateur, technique…),
- les référentiels.